O garoto achou que estava fazendo o que era certo
Dois dias depois da inauguração da Disneylândia, em 13 de
julho de 1955, Walt Disney chamou a seu escritório o vice-presidente do elenco.
Normalmente o mais calmo dos indivíduos, Disney estava tão contrariado com uma
situação na Ilha de Tom Sawyer que ele enxotou todos para fora de seu
escritório, com exceção do executivo do elenco, e fechou a porta, uma atitude
que não era característica de Walt Disney.
A causa imediata da agitação de Disney era o comportamento
do menino contratado para fazer o papel de Tom Sawyer. O ruivo e sardento
menino de 13 anos, que parecia muito com o fictício aluno de Missouri,
aparentemente tinha lido o romance de Mark Twain e estava fazendo todo o
possível para imitar o desordeiro Tom: ele estava procurando briga de verdade
com outros meninos que visitavam a ilha!
Era uma questão delicada, uma vez que o próprio Walt havia
sugerido para o trabalho o menino, que antes era um mensageiro em seu
escritório. O vice-presidente, acatando a sugestão do chefe, havia na mesma
hora contratado o jovem. Agora o executivo estava dizendo a Disney: 'O garoto
está surrando todos seus hóspedes. Temos de demiti-lo.'
Mas a resposta de Walt, a portas fechadas, pegou de
surpresa o vice-presidente. O chefe estava transtornado, sem dúvida, mas sua
ira se dirigia ao executivo por ter deixado de treinar o menino para que
realizasse o bom show. O menino estava apenas tentando fazer seu trabalho da
melhor maneira que sabia, argumentou Walt. A falha era da administração da
Disney, por não se certificar de que o menino entendeu o que esperavam dele.
O incidente, que havia sido esquecido até ser relatado pelo
então aposentado vice-presidente, em uma festa em homenagem ao outrora pequeno
garoto ruivo por seus 30 anos de serviço à empresa, ilustra a crença básica que
levou à evolução da Disney University para um programa de treinamento de classe
mundial. Por Walt Disney acreditar tão firmemente na responsabilidade de uma empresa
em treinar seus funcionários, os estudantes da Disney University recebem agora
uma orientação completa chamada Tradições, que inclui uma explicação sobre os
valores e tradições da empresa, treinamento no trabalho e critérios para
promoção".
Bill Capodagli e Lynn Jackson
No livro O Estilo Disney
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